Worten Sempre? Tá bem, abelha...

Andava a queixar-se de algumas maleitas há coisa de um ano. Lá fui tentando aliviar-lhe a dor e adiar o extertor mas, na semana passada, despediu-se com um último suspiro. Preparei-lhe o funeral, em cerimónia simples. Agradeci-lhe, uma última vez, a forma dedicada com sempre se entregou ao trabalho, sem um único lamento. Já sabia que o passo seguinte seria doloroso. Colocava-se de imediato uma questão: como substituir aquela fiel companheira ? Quem estará melhor habilitado para fazer esquecer os bons serviços que a máquina de lavar de linha branca, comprada no saudoso Carrefour me prestou de forma zelosa e eficiente, ao longo de mais de uma década?

Aturadas pesquisas, envolvendo diversas vertentes, conduziram a uma escolha, mas sempre com a dúvida de ser a acertada. Só o futuro o dirá.

No sábado dirigi-me à Worten para comprar a eleita. Processo rápido. Em poucos minutos tinha feito a pagamento e acertado a data da entrega para a tarde de terça-feira de Carnaval. A hora da entrega seria entre as 14 e as 18. (Gosto destes horários alargados que as empresas marcam para fazer as entregas dos produtos que compramos e pagamos antecipadamente e dos quais temos de ficar à espera uma tarde inteira). Faltavam uns cinco minutos para as seis da tarde quando tocaram à porta. Eram dois fulanos. Um deles, muito antipático, iniciou a instalação, enquanto dizia ao outro para levar a máquina velha rapidamente, porque era a última entrega e já estavam atrasados. O jogo do Sporting em Liverpool tinha começado há poucos minutos e fiquei com a impressão de que era essa a causa da pressa. A instalação foi rápida. Dei uma generosa gorjeta, dizendo que era para dividir pelos dois. O homem olhou para a nota e, sem agradecer, sumiu pelo elevador.

Minutos depois, livro de instruções na mão, ensaio geral para a estreia. Surpresa. A máquina começou a expelir golfadas de água e num minuto a cozinha estava alagada. Poupo-vos à descrição, porque presumo que estejam a imaginar a cena.

Confirmada a deficiente instalação da máquina, ligo para o nº de cliente da Worten e explico o que se está a passar. Pedem-me que aguarde um minuto. Ao fim de 13m 46s dizem-me "Não podemos fazer nada hoje, porque a pessoa que lhe foi fazer a entrega já não está ao serviço. Vou-lhe reagendar a instalação".

Para quando? Amanhã de manhã?

Não, isso não é possível. Agora só na quinta-feira.

Então fazem asneira grossa e levam dois dias a emendar o erro?

A menina lamentou e pediu desculpa em nome da Worten. Compreendo. É para isso que lhe pagam, não pode fazer mais. Já a Worten tinha obrigação de ter maneira de reparar os seus erros de forma mais expedita.

Pronto, eu sei que a culpa é minha, porque ignorei os sucessivos avisos sobre a falta de credibilidade da Worten. É uma empresa pouco fiável, que apenas quer vender e trata mal os clientes sempre que há problemas. Serviu-me de emenda. Nunca mais compro lá nada. Quando ouvir novamente aquele anúncio “Worten Sempre” faço-lhes um manguito. Para já, vou apresentar queixa e espero que a besta que cá veio instalar a máquina tenha o que merece: o desemprego.