Manhã de sábado. Pelas 10 horas sou acordado pelo telefone. O estado de saúde precário de um familiar faz-me levantar de um salto. Respiro fundo. Levanto o auscultador. Uma voz informa que vou ouvir uma mensagem gravada. Aguardo uns segundos que me parecem uma eternidade. Finamente a mensagem. É da PT. Avisam-me que não paguei a conta do telefone fixo do mês de Janeiro, pelo que se não o fizer no prazo de 72 horas, me cortarão o serviço. Indicam um número de telefone e o código para fazer o pagamento através de multibanco.A minha fúria vai crescendo, porque a conta de telefone está paga. Atrasei-me 24 horas, por esquecimento, é verdade, mas a conta está paga. A mulher continua a debitar qualquer coisa. Finalmente ouço a seguinte frase:
“ Se já efectuou o pagamento, ignore esta chamada. Pedimos desculpa pelo incómodo”.Será que a PT não tem mais nada para fazer do que andar a pregar partidas de Carnaval?Não seria melhor andar a investigar os negócios de alguns dos seus administradores principescamente remunerados, que nos andam a atazanar a cabeça, em vez de andar a telefonar para clientes por causa de uma conta de 19 euros que foi paga dois dias antes, com menos de 24 horas de atraso em relação à data limite de pagamento? Tão eficientes para coisas sem importância e tão moles para investigar negociatas. Vão bugiar!
Adenda: A PT não foi a única empresa a pregar-me partidas em época carnavalesca. Amanhã contarei aqui uma outra história.
Sinceramente, não tenho grandes razões de queixa da PT, como serviço, só no sistema de voice-mail. Que telefona para avisar de mensagens, algumas com quase um mês de atraso?! Serve de muito... :)
ResponderEliminarGostei do teu desabafo! Coincidiu com vários meus, ao longo dos últimos meses...
ResponderEliminarMas é que eles são eficientes, quando (não) investigam negociatas!
Eu, quanto à PT há muito que a mandei bugiar. Estou com a privadissima Clix/Optimus para telefone/internet/TV fibra optica, que foi a primeira a chegar a Oeiras com esta opção. Não tenho problemas? claro que há sempre problemas, mas estes esforçam-se muito mais para manter e dar resposta aos clientes.
ResponderEliminarOra aqui está uma bela partida de Carnaval! No seu caso eu pregava-lhes outra:
ResponderEliminarMudava de operadora!TOMA!
Um abraço
Já não tenho Pt para me pregar dessas partidas, mas a Vodafone já é a terceira vez que me envia sms às 00h30 para me avisar que tenho "convites de borla"...acorda-me, assusta-me e irrita-me!!!
ResponderEliminarE, ainda por cima não tenho a quem me queixar...:)
Estou, portanto, solidária com a sua indignação!
Ainda há pouco tempo a Blue Velvet se queixou do mesmo. É a maneira de passar o tempo... a chatear os clientes.
ResponderEliminarE ainda tenho familiares e amigos portugueses, que se zangam por eu gostar muito mais de viver na Alemanha do que em Portugal.
Carlos,
ResponderEliminarSe fosse só a PT!É a maioria incluindo o Citibank que também não tem tempo a perder para cobrar (muitas vezes sem razão)uns tostões. Lembre-se que está num país que quem rouba um pão é ladrão, mas quem rouba um milhão é barão.
Beijo